끄적

[Bundling]

bundling이란 여러 두 개이상의 다른 제품을 하나로 묶어서 단일 가격으로 판매하는 것으로 이들 묶음이 오로지 하나의 묶음으로만 판매되지 않고 개별적으로 분리되어서 판매될 수 있기 때문에 끼워팔기 와는 구분된다. MS-word, MS-Excel, MS-Powerpoint 등 다양한 기능의 소프트웨어를 하나의 제품으로 묶어서 판매하고 있는 마이크로소프트 오피스(MS Office)가 대표적인 예이다. 

bundling은 제품의 공급자의 이익을 극대화와 차별화의 방법으로 이용될 수 있다. 자동차의 경우를 생각해보자 자동차에는 에어컨과 오디오 장비 등 부수적인 장비가 설치 된다. 이 경우 고객들이 직접 자신들이 원하는 에어컨과 오디오 장비를 구해와서 부착할 수 도 있다. 하지만 자동차를 생산 판매하는 기업에서 직접 에어컨과 오디오를 구입하여 자동차와 같이 묶어서 판매함으로 본인들의 이윤을 증가시키는 전략으로 활용할 수 있으며, 만약 본인들이 자동차 시장에서 상당이 높은 시장 지배력을 갖고 있다면 해당 제품을 구입하는 소비자로서 높은 협상력을 갖을 수 있다. 그리고 bundling을 제공하지 않는 다른 기업에 비해 소자 편의를 제공할 수 있다는 점에서 해당 산업에서의 차별화 경쟁력을 갖출 수 있다.

그러나 이러한 Bundling의 이점은 공급자만 갖고 있는 것은 아니다. 어떻게 보면 Bundling은 소비자의 입장에서 선택권을 제한당한다고 생각할 수 있다. 하지만 꼭 그런 것은 아니다. 오히려 bundling된 제품 또는 서비스를 구입함으로 고객이 직접 자동차에 필요한 에어컨과 오디오 같은 부수장비를 구입하기위한 노력을 하지 않아도 된다는 것과 같이 고객의 편의를 제공받을 수 있다는 점에서 소비자 입장에서도 이익이 발생할 수 있다.

기업의 입장에서 이익의 극대화 또는 차별화를 통해 경쟁력을 갖기 위해 Bundling을 전략적으로 이용하기 위해선 Bundling하는 제품들의 특징과 수비자의 의도를 생각해 볼 필요가 있어 보인다. 자동차와 같은 경우에는 주요 제품과 부수적인 오디오 에어컨과 같은 악세서리를 묶는 방법이 유효할 수 있다. 하지만 책이나 음악과 같은 경우에는 유사한 제품을 묶는 방법을 그리고 신혼 부부의 경우 냉장고와 세탁기를 Bundling하는 등 상황에 따라 유연한 Bundling 전략을 생각해 볼 수 있을 것 같다. 그리고 추가적으로 최근 BigData의 중요성이 높아지는 것에 대해 BigData분석을 통해 소비자의 특징을 파악하여 고객 성향에 맞는 Bundling 전략을 취하기 위함 역시 하나의 이유이지 않나 생각된다.