끄적

[Sustainability]

           경쟁우위를 갖추기 위해 Scope Decision을 했다면 앞서 이야기한 바와 같이 쉽게 발을 뺄 수 없다. 그러나 세상에 영원한 1등은 존재하지 않는다. 현재는 경쟁우위를 갖고 있다 하여도 이후 어떻게 변할지 모른다. 그렇기 때문에 기업의 입장에선 Scope Decision한 위치를 어떻게 유지할지에 대한 문제가 발생한다. 그러므로 기업은 Scope Decision 과정에서 얼마나 해당 위치를 고수할 수 있을지(Sustainability)에 대해 생각해야한다. 기업의 Sustainability에 대한 위협 요소는 크게 Imitation, Substitution, Hold up, Slack 4가지가 존재한다. 

Imitation(모방)

- 말 그대로 경쟁자가 나를 따라할 위험을 이야기한다. 새로운 경쟁자가 등장 할 수 있고, 생산활동이나 생산자원의 운영방식 등을 모방할 수 있다. 

- 예방방법: 시장을 선점하고 있기 때문에 시장선점의 이점을 이용하여 이를 방어할 수 있다. 구체적인 방법으로는 정보의 보호를 철저히 하고 규모의 경제를 이용하여 해당 시장으로의 진입장벽을 높인다. 그리고 특허권이나 계약관계들을 강화하고 모방 기업에 대한 법적보복 등의 방법이 있다.

Substitution(대체재)

- 해당 기업의 경쟁력을 대신할 수 있는 것을 이야기한다. 기술의 변화나 시장의 선호도 변화 그리고 상대적가격의 변화 등의 이유로 경쟁력이 하락하는 경우가 발생할 수 있다.

- 예방방법: 이러한 변화를 방어하거나 다시 해당 기업에 유리하게 시장 환경을 변화시키는 방법 또는 대체재를 없애 버리는 방법이 있을 수 있다.

Hold-up(이해관계자들의 영향력)

- 기업활동에 영향력을 끼칠 수 있는 이해관계자의 영향력에 의한 위협을 이야기한다. 해당 이해관계자가 갑작스럽게 자신의 입장을 바꾸거나 아니면 기업의 활동을 규제하는 영향력을 행사할 수 있다. 

- 예방방법: 이러한 경우에 상호의존성을 높이는 선택을 하거나 계약을 통해 서로의 영향력을 제한하는 방법을 사용할 수 있다.

Slack(경영자원이 낭비됨)

- 기업의 경영자원이 효율적으로 활용되지 못할 위험을 이야기한다. 기업의 잠재력을 전부 발휘하지 못하고, 기존의 성공에 안주 하거나 기업 내부의 정치적 싸움 등 또는 경영자의 리더십 부족으로 인한 팀내 갈등 등이 문제가 될 수 있다.

- 예방방법: 강력한 관리를 통해 이를 예방할 수 있다.

￰ 실현될 수 있는 파이(Realized Pie)에서 Slack으로 인한 손실부분을 제외하면 기업이 갖고 갈 수 있는 실제 파이는 더 작아질 수 밖에 없다.

[Apple의 사례]

Imitation

- 샤오미, LG, 삼성 등 비슷한 상품을 만들어 스마트폰 시장에서의 점유율을 위협할 위험이 존재한다. 구글의 경우 구글플레이스토어를 통해 앱스토어를 모방함으로 IOS에 대응한 안드로이드 진영을 구축하고 있으며, 이는 애플의 입장에서 위험으로 작용하고 있다.

- 애플이 Foxconn과 계약을 통해 OEM방식으로 제품을 생산하는 것과 같이 다른 경쟁업체에서 생산시설 없이 자체 기술력만으로 애플의 생산 방식을 따라할 수 있다.

- 예방방법: 먼저시장을 선점하고 애플스토어와 자체 소프트웨어, 애플 제품 간의 Cloud서비스 등을 통해 차별화된 서비스를 제공한다. 애플은 애플만의 프리미엄 브랜드를 갖고 있기 때문에 이부분에서 다른 경쟁업체들과 차별화를 위해 애플제품만의 차별화를 위한 디자인 소프트웨어의 안정성 등의 부분에 집중하는 선택을 할 수 있다. 그리고 현재 Foxconn생산 물품의 80%가 애플의 제품이라는 점을 이용하여 애플에게 유리한 추가적인 조항을 제시한 계약 사항을 추가하는 방식으로 OEM 협력 업체오의 협력을 더욱 강화한다. 모방 업체에 대한 법률적 보복도 하나의 방법이 될 수 있다.

Substitution 

- 신물질의 및 신기술의 발달로 스마트폰을 대신할 새로운 제품이 등장하거나 소비자의 선호도 변화 또는 대체재(삼성, LG등 타사의 스마트폰)의 가격하락 또는 안드로이드 제품간 호환성 강화 등으로 인해 시장에서 아이폰에 대한 수요가 줄어들 수 있다.

- 예방방법: 이러한 상황을 예방하기 위해 계속해서 부가적인 서비스를 제공하면서 일상 생활에서의 애플제품에 대한 소비자 의존도를 높인다. 또한 시장에서 스마트폰을 대신할 만한 제품이 나오거나 신물질이 발견되면 해당 특허를 선점 또는 구입하는 방식으로 자신들의 입지를 지속적으로 유지할 수 있다.

Holdup

- 현재 협력관계를 갖고 있는 Foxconn이 갑자기 자체 브랜드를 생산하거나 다른 협력업체와 계약을 맺고 등돌리거나 또는 갑자기 가격을 올릴 수 있다. 

- 각국의 유통협력업체에서 애플 제품의 유통을 거부하고 본인들의 중간 마진을 늘려줄 것을 요구할 수 있다. 

- 예방방법: 계약을 통해 Foxconn의 갑작스러운 입장 변화를 제한하고 Foxconn이 외의 다양한 업체와의 계약을 통해 특정업체와의 의존도를 다소 줄일 필요가 있다. 또한 애플의 자체 브랜드 파워를 높이는 방법을 통해 구매자 교섭력을 제한한다.

Slack

- 제품개발 팀과 마케팅 팀 간에 갈등이 발생하여 기업내에서의 서로의 영향력을 확대하려는 정치적 다툼이 발생할 수 있다.

- 기존의 스티브 잡스라는 애플의 상징적인 리더를 따라하 면서 새로운 CEO 팀 쿡 만의 리더십을 발휘하지 못할 수 있다. 

- 예방방법: 제품개발 팀과 마케팅 팀 간의 갈등을 잘 조율할 수 있는 새로운 경영방침을 마련한다. 또한 새로운 최고 경영자의 리더십을 유연하게 받아 들일 수 있는 조직구조를 갖추어 최고경영자의 변경으로 인한 조직의 혼란을 최소화 할 수 있는 제도적 장치를 마련한다.