끄적

전략계획(Strategic Planning)은 조직의 장기적인 성장을 목표로, 이를 달성하기 위한 조직의 계획 수립과정을 말한다. 전략계획을 수립하려면, 조직이 현재 위치한 상황을 분석하고, 조직의 성장 방향과 목표를 설정해야 한다. 또한, 그러한 목표를 향해 나아갈 수 있는 방법과 결과를 평가할 기준도 마련해야 한다.

반면, 전략과정(Strategy Process)은 조직이 장기적인 성장을 위해 실행하는 일련의 과정이다. 이는 조직의 내외부 환경을 분석하고, 중요한 의사결정을 통해 전략을 수립하고, 이를 실행하며 평가하는 과정을 말한다. 전략과정은 결국 조직이 목표를 달성하기 위해 반드시 수행해야 할 구체적인 절차와 기준을 제시한다.

전략과정의 4단계

1. 현재 상황 분석 (Analysis of the current state) 전략계획의 첫 번째 단계는 조직의 현재 상태를 정확히 파악하는 것이다. 이를 위해 SWOT 분석을 통해 조직의 내부와 외부 환경을 분석한다. SWOT 분석은 조직의 강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat)을 평가하는 방법으로, 외부환경(경쟁자, 소비자, 정치적/경제적 환경 등)과 내부환경(인적 자원, 마케팅, 연구개발 등)을 모두 고려하여 조직의 현재 상태를 분석한다.
2. 미래 비전 설정 (Defining the future statement) 현재 상황 분석을 마친 후, 두 번째 단계는 최고 경영자가 꿈꾸는 미래의 모습, 즉 비전을 설정하는 것이다. 기업의 비전은 다소 추상적일 수 있지만, 조직의 미래 방향을 설정하는 데 중요한 역할을 한다. 이 단계에서 조직은 비전 달성 시 어떤 모습일지를 그려본다.
3. 목표 설정 및 전략 수립 (Determination of objectives and strategies) 비전 설정 후, 기업은 장기적인 성장을 위해 달성 가능한 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략을 수립한다. 예를 들어, 카카오는 '연결'이라는 비전을 가지고 있으며, 이를 실현하기 위해 카카오톡과 연결된 200개의 생활 플랫폼을 구축하는 구체적인 목표를 설정했다. 목표 달성을 위한 구체적인 전략과 전술도 함께 수립한다.
4. 실행 및 평가 (Implementation and evaluation) 목표와 전략을 수립한 후, 이를 실행하고 평가하는 단계이다. 실행 중에는 목표 달성에 있어 발생할 수 있는 예상치 못한 문제들을 해결하고, 목표가 잘 이루어지고 있는지 지속적으로 평가하며, 필요시 전략을 수정 보완한다. 이 과정에서 설정한 비전으로 나아가기 위한 지속적인 노력이 필요하다.

전략과정의 유연성

어떤 경영전략 서적에서는 전략과정을 현재상황 분석을 제외한 상태에서 비전설정, 비전을 측정가능한 목표로 변경, 목표를 위한 전략 수립, 실행, 평가 및 수정의 단계를 갖기도 한다. 비록 수업시간에 배운 4단계 전략과정과는 다르지만 이러한 전략과정 역시 충분히 받아들여 질 수 있다고 생각한다. 

이미 존재하고 이미 그 역사가 오래된 사업의 경우 장기적 성장을 위해서는 현재 기업의 위치를 파악하는 것이 우선일 수도 있지만 아직 존재하지 않는 부분 아직 어떠한 기업도 도전하지 않은 부분에 대해 새롭게 도전하는 벤처기업의 경우 미래에 대한 비전을 세우고 해당 비전에 다가가기 위해 기업의 상황을 지속적으로 개선해가는 것도 좋은 방법이라 생각한다.

만약 구글의 래글의 레리 페이지와 스페이스 엑스의 엘론 머스크와 같은 창업자들이 창업초기 기업의 역량에 대해 먼저 파악하고 발전을 위한 비전을 세웠다면 과연 지금과 같은 비전을 설립하고 노력할 수 있었을 까 하는 생각이 든다. 물론 이 부분 역시 전략과정의 단계를 반복 하면서 계속 조금씩 조금씩 높은 목표를 설정할 수 있다고 생각할 수 있기 때문에 생각하기 나름이다. 하지만 경우에 따라 다양한 전략과정(Strategy Process) 이 존재할 수 있다고 생각한다.

네이버의 사례를 통해 전략적 프로세스를 분석해 보겠습니다. 네이버는 한국에서 가장 큰 검색 포털이자 다양한 디지털 서비스를 제공하는 기업으로, 최근에는 글로벌 시장에서도 존재감을 확립해 가고 있습니다. 네이버의 전략적 프로세스를 다음과 같은 단계로 분석할 수 있습니다.

1. Analysis of the Current State (현재 상황 분석)

먼저 네이버의 현재 상황을 SWOT 분석을 통해 살펴보겠습니다.

• 강점 (Strengths):
  • 국내 검색 시장 점유율: 네이버는 한국에서 검색 엔진 점유율이 매우 높습니다. 네이버는 단순한 검색 엔진을 넘어 뉴스, 쇼핑, 카페, 블로그 등 다양한 콘텐츠 플랫폼을 운영하고 있어, 사용자들이 네이버를 통해 여러 가지 서비스를 경험할 수 있습니다.
  • 디지털 광고 시장: 네이버는 광고 수익에서 큰 비중을 차지하고 있으며, 네이버의 '쇼핑', '파워링크' 등 다양한 광고 상품을 통해 큰 수익을 얻고 있습니다.
  • 다양한 서비스: 네이버는 검색, 쇼핑, 금융, 웹툰, 클라우드, AI, 핀테크 등 다양한 분야에서 서비스를 운영하고 있어, 하나의 플랫폼에서 여러 가지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 약점 (Weaknesses):
  • 글로벌 확장성 부족: 네이버는 일본의 라인(Line)과 협업하고 있으나, 글로벌 시장에서의 인지도가 제한적입니다. Google이나 Facebook 같은 글로벌 기업들과 비교해 해외 시장에서의 경쟁력은 상대적으로 부족한 상황입니다.
  • 상장된 자회사들에 대한 집중 부족: 네이버는 자회사를 다수 보유하고 있으며, 이들 자회사의 경영 및 전략적 결정을 네이버 본사가 직접 관리하지 않는 경우가 많아 경영 효율성에 문제가 있을 수 있습니다.
• 기회 (Opportunities):
  • AI와 빅데이터 활용: 네이버는 AI와 빅데이터 기술을 활용해 사용자 맞춤형 서비스를 제공하고 있으며, 이는 향후 더욱 중요해질 기술적 기회입니다.
  • 글로벌 확장: 네이버는 이미 일본 시장에서 라인을 통해 존재감을 발휘하고 있으며, 해외 진출을 위한 기회를 확대할 수 있습니다. AI, 클라우드 서비스 등 글로벌 시장에서의 경쟁력도 키워갈 수 있습니다.
• 위협 (Threats):
  • 글로벌 경쟁: Google, Amazon, Facebook 등 글로벌 기업들과의 경쟁이 치열해지고 있습니다. 특히, 검색과 광고 시장에서의 경쟁은 네이버에게 큰 위협 요소로 작용합니다.
  • 국내 규제: 네이버는 다양한 사업 영역에서 국내 규제에 민감하게 반응하고 있으며, 특히 개인정보 보호, 금융 서비스와 관련된 규제는 네이버의 비즈니스에 영향을 미칠 수 있습니다.

2. Defining the Future Statement (미래 목표 설정)

네이버는 "글로벌 디지털 플랫폼 기업"이라는 목표를 설정하고 있으며, 이를 위해 다음과 같은 비전을 제시하고 있습니다.

• 비전: "지속 가능한 디지털 플랫폼으로 혁신을 이끌어가는 글로벌 기업"
• 미래 목표: 네이버는 "글로벌 기업으로 도약"이라는 목표를 설정하고 있으며, 특히 AI와 클라우드, 금융 서비스 등을 통해 글로벌 시장에서 경쟁력을 강화하려고 하고 있습니다. 일본 라인과의 협력을 통해 아시아 시장을 타겟으로 확장을 지속하고 있습니다.

3. Determination of Objectives and Strategies (목표 설정과 전략 수립)

네이버는 비전을 실현하기 위한 구체적인 목표와 전략을 설정하고 있습니다.

• 구체적인 목표:
  • 글로벌 확장: 네이버는 라인을 통해 아시아 시장에 영향력을 미치고 있으며, 향후 AI, 클라우드 서비스 등을 기반으로 글로벌 시장에서 점유율을 확대하는 것을 목표로 설정하고 있습니다.
  • AI 및 빅데이터 활용: 네이버는 AI 기술을 기반으로 다양한 서비스를 제공하고 있으며, 이를 통해 사용자 경험을 개선하고, 광고와 데이터 기반의 서비스 경쟁력을 높이고 있습니다.
• 전략:
  • AI와 빅데이터 기반의 혁신: 네이버는 자체 개발한 AI 시스템을 활용해, 검색, 쇼핑, 뉴스 등 여러 서비스를 지능적으로 연동하고 있습니다. 이를 통해 사용자의 편리한 경험을 제공하고 있습니다.
  • 해외 확장을 위한 파트너십: 네이버는 일본의 라인과 협력하여 아시아 시장에서의 입지를 확대하고 있으며, 이를 통해 글로벌 사업을 확장하고 있습니다. 특히 라인과 네이버의 사업 통합을 통해 더욱 강력한 글로벌 경쟁력을 확보하고 있습니다.
  • 핀테크와 클라우드 사업 확장: 네이버는 '네이버페이'와 같은 핀테크 서비스를 적극적으로 확장하고 있으며, 클라우드 서비스도 향후 중요한 성장 동력으로 삼고 있습니다.

4. Implementation and Evaluation (실행과 평가)

네이버는 설정한 전략을 실행하고 그 성과를 지속적으로 평가하고 있습니다.

• 실행:
  • AI 기술 투자 및 개발: 네이버는 AI 연구소를 설립하고, 자체 AI 기술인 '클로바'를 통해 음성 인식, 자연어 처리 등의 분야에서 강점을 보여주고 있습니다.
  • 핀테크 사업: 네이버는 '네이버페이'를 통해 결제 및 금융 서비스를 제공하고 있으며, 이를 기반으로 디지털 금융 시장에서 점유율을 확대하고 있습니다.
  • 해외 진출: 라인을 활용한 해외 진출은 성과를 보고 있으며, 향후 더 많은 아시아 국가로의 확장을 계획하고 있습니다.
• 평가:
  • 성장성 평가: 네이버는 국내 시장에서의 독보적인 위치를 유지하고 있으며, 특히 AI, 클라우드, 핀테크 분야에서의 성장은 지속적으로 평가되고 있습니다.
  • 글로벌 진출 평가: 라인과의 협력을 통해 아시아 시장에서의 성과는 긍정적이지만, 글로벌 시장에서의 확장 속도는 다소 느리다는 평가를 받고 있습니다. 향후 글로벌 시장에서의 경쟁력을 높이는 데 더욱 집중할 필요가 있습니다.

네이버는 다양한 서비스 통합과 글로벌 시장 확장을 목표로 전략을 수립하고 실행하는 과정에서, AI, 핀테크, 클라우드 등의 기술적 혁신을 중심으로 사업을 확장하고 있습니다. 그러나 글로벌 경쟁과 국내 규제 등의 외부 위협 요소를 고려하여 지속적인 평가와 전략 수정이 필요합니다. 네이버는 국내에서의 강력한 입지를 바탕으로 글로벌 확장을 위한 전략을 세우고 있으며, 그 과정에서 지속적인 기술 혁신과 시장 확장이 중요하다고 할 수 있습니다.