끄적

앞에서 경쟁우위(Competitive Advantage) 가 무엇이고 Competitive Strategy에서 Low Cost와 Differentiation을 경쟁우위(Competitive Advantage)의 수단으로 활용한다고 공부했다.

그렇다면 기업에서 경쟁전략을 세우기 위해, 자신의 경쟁적 지위를 파악하고 이를 향상시킬 수 있는 지점을 찾아야 한다.

​그 방법 중 하나가 가치사슬(Value Chain)이다. 가치사슬은 McKinsey 컨설팅사가 개발한 Business System을 Michael Porter가 기업의 전략적 단위활동을 구분하여 기업의 강점과 약점을 파악 하고 원가발생의 원천 및 경쟁기업과의 현존 및 잠재적 차별화 원천을 분석하기 위해 발전시킨 개념이다.

​가치활동은 기업의 경쟁우위(Competitive Advantage)를 창출하는 구성요소를 설명하며, 이들 구성요소들은 서로 연계성을 갖고 있다. 즉, 가치사슬은 회사가 행하는 모든 활동들과 그 활동들이 어떻게 서로 반응하는 가를 살펴보는 시스템적 방법이며, 기존 또는 잠재적 부분에서의 기업의 Low Cost와 Differentiation의 원천을 이해하기 위한 하나의 기업을 전략적으로 관련된 활동들로 구분한다.

​가치사슬분석은 가치활동 각 단계에 있어서 부가가치 창출과 관련된 핵심활동(Key Activities)이 무엇인가를 규명하고, 가치활동 각 단계 및 핵심활동들의 장점과 단점 및 차별화 요인을 분석하고, 나아가 각 활동단계별 원가동인(Cost Drivers)를 분석하여 기업의 경쟁우위 구축을 위한 도구로 활용된다는 데 그 의미가 있다.

​하지만 가치사슬분석은 각 활동들을 상호 독립적 활동들로 분리하여 분석해서는 안되며, 상호 의존적 활동으로 그 연계를 통한 효과를 고려하야 분석해야 한다.

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<Value Chain>

*가치사슬은 독립적 활동의 모음이 아니라 상호의존적 활동이다.

**가치 시스템은 기업간만이 아니라 사업 및 국가 간에 이르기 까지 확장될 수 있다.

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Supplier Value Chains → Firm Value Chain → Channel Value Chains → Buyer Value Chains

[가치사슬분석을 통한 경쟁우위 평가 3가지 방법]

내부 비용 분석 (Internal Cost Analysis)​

기업의 내부 프로세스에서 발생하는 가치활동을 분석하여 수익성을 창출하는 원천과 상대적 비용 위치를 파악한다. 이 분석을 통해, 기업은 원가 절감을 위한 개선 가능성을 확인하고, 경쟁사에 비해 비용 우위를 차지할 수 있는 방안을 모색한다.

내부 차별화 분석 (Internal Differentiation Analysis)

내부 가치활동 내에서 차별화 요소를 식별하고 이해하는 과정이다. 이는 고객에게 독특한 가치를 전달하는 제품 또는 서비스를 창출하는 데 핵심적인 역할을 하며, 경쟁사와 차별화된 경쟁력을 구축하는 데 중요한 기초를 제공한다.

수직적 연계 분석 (Vertical Linkage Analysis)​

고객에게 가치를 최대화하고 비용을 최소화하기 위해 외부 공급자 및 고객과의 연관된 가치활동을 분석한다. 이 과정에서 기업은 공급자와 고객의 가치활동과 자사의 가치활동 간의 연결성을 확인하여, 협력이나 조정 가능한 부분에서 시너지를 창출하고 경쟁우위를 강화할 방안을 모색한다.

결론!! 경쟁우위를 갖기 위해선 가치활동들을 경쟁사보다 더 효율적으로 수행하여 비용절감을 이루거나 가치활동을 수행하는 방법을 경쟁사와 다른 방식으로 수행함으로 차별화를 이뤄야 한다.

[가치사슬의 한계]

가치사슬에는 경쟁우위 획득에 있어서 중요한 경영자의 활동이 배제되어 있다.

또한 정적인 상호관계를 평가하는 데는 유용할 수 있으나 빠르게 가치사슬 관계가 변하는 산업의 경우 이를 파악하기 어려울 수 있다.

(실제 실무적으로 가치사슬 관계를 명확하게 구분하여 정리하는 것은 어려울 것 같음)​

<케이뱅크에 적용>

일반적으로 가치사슬을 이용해 두 기업 간의 부문별 경쟁우위를 명확히 구분하는 일은 쉽지 않다.

예를 들어, 국내 인터넷 은행인 카카오뱅크와 케이뱅크를 비교해보자. In-bound Logistics 측면에서 케이뱅크는 높은 예금 금리를 통해 더 많은 자금을 조달할 가능성을 가지고 있다. 반면, 카카오뱅크는 카카오톡이라는 강력한 사용자 기반을 활용해 증자와 차입에서 경쟁우위를 확보하고 있다.

이처럼 각 기업이 특정 부문에서 강점을 보유하고 있지만, 부문별 경쟁우위가 서로 얽혀 있어 단순히 우위를 정의하기 어려운 경우가 많다.

하지만 그럼에도 불구하고, 카카오뱅크의 주간 이용자 수가 케이뱅크보다 약 4배 많다는 점에서 Marketing & Sales 부문에서 명확한 경쟁우위를 보유한다고 할 수 있다.

케이뱅크

네이버 Supporting Firm

이러한 상황에서 케이뱅크는 Marketing & Sales 부문에서의 약점을 보완하기 위해 네이버와의 협력을 선택했다. 이는 내부의 부족한 점을 외부 파트너와의 시너지를 통해 보완하고자 하는 전략적 접근으로, 외부 자원을 활용해 경쟁력을 강화하는 방식이라 할 수 있다.

[코스트코에서 현대카드만 사용 가능한 이유]

​창고형 할인매장 코스트코에서는 현재 현금이나 현대카드로만 결제가 가능하다. 과거에는 삼성카드만 이용할 수 있었으나, 현재는 현대카드로 독점 가맹 계약을 체결하고 있다.

​코스트코는 전 세계적으로 각 국가마다 한 개의 카드사와만 가맹점 계약을 맺는다. 코스트코 입장에서는 하나의 카드사와 독점 계약을 통해 낮은 수수료율을 요구함으로써 금융비용을 절감할 수 있다. 실제로, 다른 대형 마트들이 1.5%~1.7%의 신용카드 수수료율을 적용받는 것과 달리, 코스트코는 약 0.7%라는 낮은 수수료율로 혜택을 보고 있다.

​이러한 방식은 코스트코에만 유리한 것은 아니다. 매년 코스트코에서 결제되는 현대카드 결제액은 수조 원에 이르며, 현대카드는 이를 통해 충성도 높은 고객을 확보할 수 있다. 즉, 코스트코와 현대카드는 상호 협력을 통해 각자의 산업에서 경쟁우위를 강화할 수 있는 전략적 이점을 얻고 있다.

[Apple의 Value Chain Activities]

부품제공업체(삼성전자, 하이닉스 등..) → 조립업체(Foxconn) → Apple → 각국 유통업체​